이색가격결정법

고객이 먹는 양에 따라 판매가격도 달라진다

가격은 고객의 구매 결정에 많은 영향을 미친다. 또 판매가격은 판매량, 점포 이미지 등에도 영향을 미친다. 자영업자가 판매가격을 얼마로 책정할 것인가에 대해 치열하게 고민해야 하는 이유가 여기에 있... [201308월호]

벤치마킹

'정보 제공'으로 고객 불안지수를 낮춰야

고객은 불안하다. 자신의 선택이 옳은 것인지, 정말 괜찮은 상품인지, 다른 사람들도 그렇게 생각하는지 등. 고객의 불안을 없애는 방법은 여러 가지가 있다. 정보를 제공하는 일도 그중 하나의 방법일... [201308월호]

해외창업

가장 '편안한' 항공편은?

다른 사람이 못 알아본 고객의 요구를 찾아보자. 고객조차도 미처 알지 못했던 니즈를 발굴해 충족시키고, 세상 어디에서도 찾을 수 없을 정도의 전문적인 정보를 제공해 보자. 창조경제, 그게 뭐 별건가... [201308월호]

career change

외국계 기업으로의 이직과연'좁은문'인가?

외국계 회사에 다니는 것을 선망하는 사람도 적지 않은 것 같다. 외국계 회사 중에도 국내 기업과 비슷한 정서나 문화를 가진 곳도 있지만, 대부분은 국내 기업과는 차이가 있다. 낯선 외국여행에 대한... [201308월호]

줌마렐라 창업

여성의 섬세함과 유연함으로 고객을 사로잡는다

자아실현에 대한 욕구 증가, 2막 인생 대비, 자녀 사교육비 증가 등을 이유로 창업하는 여성들이 늘고 있다. 여성 특유의 섬세함과 유연성을 무기로 승승장구하는 이들도 적지 않다. 물론 충분한 준비와... [201307월호]

벤치마킹

고객이 원하는 바를 정확히 알고 서비스하라

고객서비스를 어떻게 할 것인가? 성숙한 서비스의 필요성이 강조되고 있다. '고객의 마음을 읽는 기술'이란 책에서는 "정형화된 서비스에서 벗어나 고객의 문제를 본질에서 해결하는 성숙한 서비스를 만들어... [201307월호]

해외창업

아이의 그림이 예술 작품으로

프로추어(proteur)'는 전문가 못지않은 실력을 갖춘 아마추어를 말한다. 이 프로추어들의 '실력'은 이윤으로 이어지기도 한다.... [201307월호]

국내창업시장 문제점

열악한 창업 환경…창업 활력도 떨어졌다

국내 창업은 활력이 저하되고 생계형 중심이며 창업 환경의 경쟁력도 낮은 것으로 평가됐다. 이에 창업 활력을 높이고 창의성과 기술 혁신에 기반을 둔 창조형 창업을 활성화하며 창업 환경을 개선하려는 노... [201306월호]

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vol.142
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홍재화의 작은시장이야기

‘은퇴’ 기준부터 확실히 하자