벤치마킹

편의점 창업 '욕심' 버려라

부동산중개업소, 부동산분양대행사와 시행사 등을 운영하던 중 IMF외환위기로 사업에 어려움이 찾아왔다. 그 후 권용석 CVS아카데미 대표는 편의점을 창업했다. 지금은 6곳의 편의점을 운영하고 있다.... [201504월호]

해외창업

쌍둥이를 위한 유아용품 쇼핑몰

고객의 요구는 우리가 상상하는 것 이상으로 다양하다. 니치마켓보다 더 쪼개진 시장, 초니치(ultra-niches) 시장을 찾아보자.... [201504월호]

프리미엄 김밥전문점

틈새시장 개척한 '프리미엄 김밥'

불황이 길어지면서, 하나를 사더라도 제대로 된 것을 사서 오래 쓰는 것이 이익이라고 생각하는 고객이 늘었다. 이에 창업시장의 화두 중 하나가 '프리미엄'이 됐다. 조금 비싸더라도 건강한 음식재료로... [201503월호]

벤치마킹

철저하게 고객 입장에서

'내가 고객이라면.' 고객의 입장에서 서비스하는 것은 매우 어려운 일이지만 또 매우 중요하고 반드시 필요한 일이다. 그렇게 고객이 무엇을 원하는지를 알고 다가가고 또 고객을 편견 없이 진심으로 대한... [201503월호]

해외창업

재미없는 프로그래밍 교육을 위한 서비스

영국의 온라인 생명보험 회사 Beagle Street(www.beagles treet.com)에서는 고품질의 종이에 유명 일러스트레이터 작가의 작품(3가지 타입)을 새겨 고객에게 제공하고 있다. 이... [201503월호]

몸통보다 꼬리

살랑살랑 매력적인 꼬리로 추가매출을

덤(사은품) 때문에 어떤 제품을 사기도 하고, 공짜로 주는 그 서비스가 좋아 특정 가게를 찾는가 하면, 사이드메뉴가 맛있어서 기꺼이 지갑을 더 열기도 한다. 몸통(메인 제품)이 아닌 이 꼬리(사은품... [201502월호]

벤치마킹

모두가 행복한 가게를 위해

"그 가게에 갔더니, 참 행복한 기분이 좋더라." 고객에게서 이런 반응이 나온다면 그 가게 앞에는 머지않아 고객들이 줄을 설 것이다. '고객을 행복하게 하려면 어떻게 할까?'를 늘 고민해야 한다.... [201502월호]

해외창업

"웃은 만큼 요금을 내세요"

뻔하지 않은 특별한 서비스를 개발해 보자. 고객이 체험하면서 재미도 느끼고 감동도 느끼며, 그래서 더 오래 기억에 남을 수 있는 그런 서비스를 발굴해 보자. 스웨덴의 스톡홀룸택(www.taxisto... [201502월호]

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vol.134
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홍재화의 작은시장이야기

‘은퇴’ 기준부터 확실히 하자