벤치마킹

모두가 행복한 가게를 위해

"그 가게에 갔더니, 참 행복한 기분이 좋더라." 고객에게서 이런 반응이 나온다면 그 가게 앞에는 머지않아 고객들이 줄을 설 것이다. '고객을 행복하게 하려면 어떻게 할까?'를 늘 고민해야 한다.... [201502월호]

해외창업

"웃은 만큼 요금을 내세요"

뻔하지 않은 특별한 서비스를 개발해 보자. 고객이 체험하면서 재미도 느끼고 감동도 느끼며, 그래서 더 오래 기억에 남을 수 있는 그런 서비스를 발굴해 보자. 스웨덴의 스톡홀룸택(www.taxisto... [201502월호]

복고 복고 복고

불황에 뜨는 향수마케팅

'불황'이 이어지고 있다. 불황기에 사람들은 새로운 것보다 익숙한 것을 찾고 그 안에서 심리적인 위안을 얻는다. 팍팍한 현실에 과거의 따뜻함을 불러오는 것이다. 불황이 이어지면서 이제 '복고'가 하... [201501월호]

벤치마킹

불편함과 귀찮음을 해결

고객이 이 아이템에 관심이 적은 이유는 무엇일까? 고객의 니즈가 정말 없는 것일까? 고객은 어떤 점을 불편해할까? 어떤 부분을 귀찮아 하는 것일까? 고객의 불편과 귀찮음을 해결하는 것으로도 퍼플오션... [201501월호]

해외창업

고객이 원하는 곳이면 어디라도…

카미국 Qcut(www.qcut.co)는 여성 청바지를 만든다. 이곳에서는 여성의 키, 몸무게, 신발 크기, 일반적인 청바지 사이즈, 브라 사이즈 등을 바탕으로 여성의 체형을 분석해, 무려 400종... [201501월호]

소자본창업

적은 투자금으로 소박하게…실패 후 손실 최소

경기 불황이 이어지면서 소자본창업 대한 관심이 더욱 높아졌다. 창업비용을 적게 투입하고, 대박이 아닌 안정적인 매출과 수익을 올리는 안정적인 창업을 선호하고 있다. 창업 자금 여력도 많지 않고, 불... [201412월호]

벤치마킹

창업에는 '시간'이 필요하다

급하다고 함부로 뛰어들어서는 안 된다. 창업이 나와 맞는지, 어떤 업종이 나와 맞는지 충분히 검토해야 한다. 아울러 자영업자가 되면 내가 파는 것에 정성을 들여야 한다. 좋은 재료를 이용해 충분한... [201412월호]

해외창업

못생긴 채소로 만든 주스

카페에서는 커피, 차, 디저트 등을 판다. 그런데 최근 시간 단위로 카페 이용료만 내고 차, 디저트 등을 무료로 즐길 수 있는 시간제 카페가 등장했다. 이 시간제 카페는 짧은 시간 안에 과제나 업무... [201412월호]

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vol.144
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홍재화의 작은시장이야기

‘은퇴’ 기준부터 확실히 하자