Home > career > 벤치마킹 > 2015.03월호
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벤치마킹 철저하게 고객 입장에서

'내 집처럼' 고객이 편히 쉴 수 있도록

'내가 고객이라면.' 고객의 입장에서 서비스하는 것은 매우 어려운 일이지만 또 매우 중요하고 반드시 필요한 일이다. 그렇게 고객이 무엇을 원하는지를 알고 다가가고 또 고객을 편견 없이 진심으로 대한다면, 고객은 편안함을 느낄 것이다.

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유선미 기자 coups@fntimes.com 기사더보기
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vol.152
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